L'Azienda Ospedaliera Universitaria Integrata di Verona: un caso di 'intranet 2.0'
Ariadne al lavoro per la riprogettazione del portale intranet dell'Azienda sanitaria veronese, con Ariadne ECM integrato con Alfresco
L'Azienda Ospedaliera Universitaria Integrata di Verona è un Centro sanitario di livello nazionale: una realtà da 1700 posti letto, 90 Unità Operative, 10 Dipartimenti organizzati nelle due strutture di Borgo Trento e di Borgo Roma per un totale di 5.227 dipendenti.
Anche se l'Azienda utilizzava già da tempo strumenti rivolti alla comunicazione interna, mancava un progetto di comunicazione e collaborazione che unificasse quanto già in essere e che permettesse l'implementazione degli obiettivi di medio e lungo termine che l’Azienda si è posta. Lo scopo primario della nuova Intranet è quello di essere il centro di tutte le attività di comunicazione interne, e il luogo primario per la collaborazione tra il personale: in primo luogo una Intranet che permetta all'Azienda di comunicare in modo mirato alle diverse categorie di utenza aumentando la qualità delle informazioni, ma anche un luogo di rapido accesso ai servizi di utilizzo quotidiano.
L'Azienda Ospedaliera Universitaria Integrata di Verona ha quindi avviato una procedura di selezione, tramite gara informale, per identificare uno strumento di Content Management e un partner tecnologico in grado di gestire la progettazione tecnica in conformità ai requisiti posti: Ariadne ECM è stato valutato e scelto come strumento per la costruzione di un portale che:
- permettesse di svolgere in maniera rapida ed efficiente le attività di gestione dei contenuti;
- rendesse semplice la configurazione e il riutilizzo di pagine di portale in cui far convivere contenuti e servizi di origine eterogea, integrandoli a livello di navigazione e di front-end;
- potesse essere integrato anche a livello di utenze (Single-Sign-On) con altri applicativi, appoggiandosi ai sistemi di gestione delle utenze (eTrust) predisposti da parte della Direzione Sistemi Informativi;
- facilitasse l'integrazione con la piattaforma di Document Management Alfresco Community adottata dall'Azienda, permettendo l'utilizzo e la pubblicazione dei documenti gestiti.
In questo quadro Ariadne ECM opera come piattaforma per il Content Management - permettendo la definizione delle tipologie di contenuto, delle le regole per le loro tassonomie e categorizzazioni, regolamentando i flussi di lavoro e l'organizzazione redazione - come strumento di costruzione delle pagine del portale intranet e come piattaforma per l'integrazione delle altre componenti applicative.
L'architettura enterprise del CMS, basata sul bus di servizi Mule - e quindi SOA-compliant - permette infatti l'interoperabilità con altri servizi applicativi a disposizione nella rete dell'Azienda; inoltre, essendo la componente di portale compatibile con lo standard JSR-168, Ariadne ECM consente l'ntegrazione nel front-end di portlet sviluppate ad hoc, come se si trattasse di contenuti redazionali impaginabili e quindi senza l'intervento dell'IT.
Particolarmente interessante il caso di integrazione con Alfresco: il software, utilizzato nelle prime fasi di sviluppo del progetto dagli operatori della Qualità, poi si estenderà anche ad altre realtà aziendali (es.Direzioni Aziendali, Dipartimento Tecnico, Sistemi Informativi) come strumento per la gestione del ciclo di vita dei documenti; i quali, una volta terminato l'iter approvativo, vengono resi disponibili, in modo assolutamente trasparente, per il riuso e la pubblicazione a Ariadne ECM.