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multicanalità

CMS e multicanalità

Rivolgersi ai propri utenti attraverso più canali o media significa accrescere il valore della propria comunicazione: con ACM è possibile farlo facilmente e senza sforzi.

ACM è un Content Management System multicanale che permette alle organizzazioni di gestire e diffondere le proprie informazioni sia attraverso il canale web tradizionale che attraverso canali e dispositivi diversi, come il mobile web, il canale voce e la IPTV, utilizzando lo stesso ambiente di gestione dei contenuti e lo stesso repository.

Il CMS permette di fornire ai propri navigatori versioni differenziate - nella forma e nella presentazione - dei propri contenuti, per diffondere informazioni realmente accessibili da ogni luogo e con ogni mezzo.

Tecnologia XML per una distribuzione multicanale dei contenuti

La soluzione multicanale di ACM si basa sulla versatilità della tecnologia XML, che mantiene la semantica dei dati separata dalla loro presentazione, ma permette di generare output differenziati attraverso il linguaggio XSL, a seconda del device cui sono destinate. Il flusso di informazioni che deriva dai processi di Content Management, in formato XML, viene così trasformato in altri linguaggi (XHTML, VoiceXML, XML di altri formati).

Web, Mobile web, Voice, TV digitale: un CMS per qualunque media

La flessibilità di ACM come Engine XML non pone limiti teorici ai canali attivabili, sia di tipo "pull" - come portali mobile per handled-device, portali vocali navigabili tramite riconoscimento vocale o tastiera telefonica, totem multimediali, Web TV - che "push" - come newsletter via mail, invio SMS, RSS syndication e podcasting dei contenuti multimediali.

Semplicità di gestione

ACM affianca alle potenzialità multicanali di rendering e pubblicazione un insieme di semplificazioni per l'utente, che continua ad inserire i contenuti con la facilità di utilizzo tipica di un Web Content Management System (editing WYSIWYG, ricerca guidata ecc.).

Attraverso le sezioni di ACM l'amministratore del progetto può personalizzare sia i meccanismi di navigazione che gli aspetti editoriali dei contenuti: in questo modo è possibile veicolare su ciascun media la "giusta" versione, oltre che mantenerle automaticamente aggiornate ed allineate tra loro, minimizzando l'impegno dei collaboratori.

Principali vantaggi:

comunicare in maniera efficace e flessibile con i propri interlocutori, secondo le loro particolari esigenze e abitudini;
velocità di set-up di iniziative di comunicazione multicanale (come un portale ottimizzato per dispositivi mobile e destinato alla rete di vendita, un portale vocale di assistenza alla clientela, un CDROM da distribuire off-line);
un unico ambiente redazionale per distribuire informazioni e contenuti attraverso più media, riducendo la curva di apprendimento del personale;
semplicità nel raggiungimento e nella gestione degli obiettivi di comunicazione multicanale. Il risultato è ottenibile facilmente e a costi contenuti, con una logica di prodotto senza necessità di personalizzazioni, e la sua manutenzione ed evoluzione può essere affidata a personale non tecnico.

A chi si rivolge:

Aziende che desiderano raggiungere il proprio target in modalità differenziate;
Enti Pubblici che vedono la multicanalità come un modo più efficace di servizio al cittadino.